Kirjoittaja: Maija Vartiainen, Creative Director, Taiga Creative
Brändiuudistus kannattaa, kun yritys on kasvanut isommaksi kuin brändinsä, kun edessä on aito käännekohta (omistajanvaihdos, fuusio, uusi markkina) tai kun vanha brändi maksaa sinulle kauppoja. Se ei ole makuasia eikä pelkkä uusi logo, vaan liiketoiminnallinen päätös.
”Meidän ilme on jäänyt tonne 2010-luvulle.” ”Kilpailija erottuu paremmin.” ”Uusi markkinointipäällikkö haluaisi tuoreen ilmeen.” Nämä ovat ymmärrettäviä tunteita, mutta ne eivät ole liiketoiminnallisia syitä. Ja brändiuudistus on liiketoiminnallinen päätös, ei makuasia.
Oikaistaan ihan ensin korjataan yksi yleinen väärinkäsitys: brändiuudistus ei ole uusi, kiva logo. Logo on koko helahoidosta yksi viimeisiä asioita, ja joka kerta brändiuudistuksen yhteydessä siihen ei edes tarvitse koskea.
Milloin se hetki sitten on? Se voi olla joku näistä kolmesta:
1. Olet kasvanut ulos brändistäsi. Paras hetki on usein se, kun yritys on jo isompi kuin ensivaikutelmansa. Yritys on jo kasvanut ja esimerkiksi kansainvälistynyt. Kun brändi kertoo pienemmästä tekijästä kuin mitä oikeasti olet, jokainen uusi asiakaskohtaaminen alkaa takamatkalta. Sinun pitää ensin todistaa olevasi vakavasti otettava, ennen kuin pääset itse asiaan.
2. Edessä on aito käännekohta. Uudet verkkosivut, omistajanvaihdos, uusi palvelu, uusi markkina. Kun jokin oikeasti muuttuu, se on luonnollisin hetki päivittää myös se miltä näytät. Esimerkiksi Siilin Hammas kirkasti ilmeensä samassa yhteydessä, kun heidän kaksi hammaslääkäriasemaansa yhdistettiin yhden brändin alle. Taiga jeesasi brändiarkkitehtuurin sekä uuden ilmeen kanssa. Tutustu asiakascaseen täältä!
3. Brändi maksaa sinulle rahaa. Häviät kauppoja huonommille kilpailijoille, koska he näyttävät vakuuttavammilta. Sinulla on hyvä tuote tai palvelu, jota kukaan ei ota tosissaan. Jos ensivaikutelma saa ostajan epäröimään, se näkyy suoraan myyntiluvuissa. Silloin brändi ei ole kosmeettinen kysymys vaan kuluerä.
Ja sitten se, mitä harva toimisto sanoo ääneen: milloin kannattaa ensin katsoa muualle.
Jos oikea kipukohta on tuotteessa, hinnoittelussa tai myyntiprosessissa, brändiuudistus ei sitä todennäköisesti korjaa. Kaunis ilme myy rikkinäistä tuotetta korkeintaan hetken, sen jälkeen se vain nopeuttaa pettymystä. Tarkista siis nämä ensin: ei siksi, että uudistus olisi turha, vaan siksi, että se kannattaa tehdä oikeaan tarpeeseen. Silloin se myös tuottaa. Me sanomme tämän asiakkaalle ennen kuin myymme uudistuksen, koska väärään ongelmaan tehty projekti ei tee kumpaakaan meistä onnelliseksi.
Lyhyt vastaus otsikon kysymykseen: hyvä aika on silloin, kun brändisi on jäänyt jälkeen siitä mitä yrityksesi on tänään, tai kun se estää sinua olemasta se mitä haluat huomenna olla. Jos et ole varma kummalla puolella olet, sekin on aika hyvä syy jutella. Puolen tunnin keskustelu riittää yleensä kertomaan, kannattaako uudistus vai ei.
Usein kysyttyä brändiuudistuksesta
Onko brändiuudistus sama asia kuin uusi logo?
Ei. Logo on vain yksi osa, usein viimeinen. Brändiuudistus = se, miltä yritys näyttää ja kuulostaa saatetaan vastaamaan sitä mitä yritys oikeasti on. Brändi ei ole vain visuaalinen ilme, vaan myös strategiaa.
Kuinka usein brändi kannattaa uudistaa?
Ei kalenterin mukaan. Brändiä ei uudisteta siksi, että edellisestä kerrasta on tietty määrä vuosia, vaan siksi, että se ei enää vastaa yritystä tai estää kasvua. Toimiva brändi voi kestää pitkään; huono kannattaa korjata heti.
Mistä tiedän, että brändiuudistus on juuri nyt ajankohtainen?
Katso kolmea merkkiä: oletko kasvanut ulos brändistäsi, onko edessä aito käännekohta, ja maksaako nykyinen brändi sinulle kauppoja.
Maija Vartiainen on Taiga Creativen Creative Director. Hän on tehnyt brändi- ja markkinointityötä pk-yritysten kanssa yli 10 vuotta.
