Sehe deine Marke durch die Augen deiner Kunden.
Buch eine Markenanalyse für deine Firma!
Sehe deine Marke durch die Augen deiner Kunden.
Buch eine Markenanalyse für deine Firma!
Viele Unternehmen verkaufen ein hervorragendes Produkt oder eine starke Dienstleistung und geraten trotzdem in Vergessenheit. Der Grund liegt nicht im Angebot selbst, sondern darin, dass niemand klar erkennt, was dich von anderen unterscheidet. Eine gute Markenstrategie ändert das. Sie legt fest, was deine Marke verspricht, wen sie anspricht und warum Kunden sich gerade für dich entscheiden.
Eine Marke hat viele verschiedene Kontaktpunkte: Website, Social Media, Broschüren, E-Mails, Visitenkarten und mehr. Wenn jeder Kontaktpunkt eine andere Botschaft vermittelt und anders aussieht, bleibt beim Kunden kein klares Bild hängen.
Wusstest du, dass Kunden eine Marke oft 7 bis 20 Mal sehen müssen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen? Wenn diese Begegnungen jedes Mal wie ein anderes Unternehmen wirken, beginnt der Wiedererkennungsprozess wieder von vorn.
Bevor eine Marke sichtbar oder hörbar werden kann, muss klar sein, was sie wirklich ist. Gemeinsam finden wir heraus, wofür dein Unternehmen steht, für wen es da ist und was es von der Konkurrenz unterscheidet. Wir geben uns nicht mit allgemeinen Werten zufrieden, die später in irgendeiner Datei verstauben.
Stattdessen arbeiten wir heraus, woraus deine Differenzierung wirklich entsteht. Wenn der Markenkern klar ist, leitet er jede Entscheidung: was du kommunizierst, wie du auftritts und wozu du bewusst Nein sagst.
Das Markenversprechen ist das, was der Kunde wirklich erwartet zu bekommen: welches Gefühl bleibt, nachdem er mit dir zu tun hatte. Wenn du das eine versprichst und etwas anderes lieferst, beginnt Vertrauen langsam zu bröckeln.
Ein gutes Markenversprechen ist konkret genug, dass man es auch enttäuschen könnte. Es unterscheidet dich von anderen und gibt dem Kunden einen Grund dir zu vertrauen. Die Werte wiederum steuern intern, wie gearbeitet wird, damit das Versprechen auch gehalten wird.
Eine Marke klingt nach nichts, wenn jeder Text von einer anderen Person geschrieben wurde und auch genau so wirkt. Der Tone of Voice macht Kommunikation wiedererkennbar, selbst wenn das Logo nicht zu sehen ist: die Worte, der Stil und der Rhythmus, die nach dir klingen.
Wir definieren, wie deine Marke spricht: locker oder sachlich, per Du oder per Sie, mit oder ohne Humor, und wo die Grenze zwischen spielerisch und unprofessionell verläuft.
Wenn der Tone of Voice definiert ist, fühlt sich die Kommunikation einheitlich an, unabhängig davon, wer schreibt und ob der Kanal die Website, LinkedIn oder eine E-Mail an den Kunden ist.
Du arbeitest nicht im luftleeren Raum. Der Kunde vergleicht dich nicht mit einem Idealbild, sondern mit dem anderen Unternehmen, dessen Angebot er am selben Tag erhalten hat. Wenn du gleich aussiehst und gleich klingst, bleibt als einziger Unterschied der Preis.
Wir analysieren dein Wettbewerbsumfeld: gegen wen du antrittst, wie die Wettbewerber kommunizieren und wo die Lücke liegt, die du für dich nutzen kannst. Wir finden den Blickwinkel, den du glaubwürdig besetzen kannst und den deine Wettbewerber nicht einfach kopieren können.
Differenzierung bedeutet nicht, anders zu sein, nur um anders zu sein. Es bedeutet, herauszufinden, worin du wirklich besser bist.
Eine Marke ist nur so lange stark, wie sie konsequent und wiedererkennbar bleibt. Sie verliert sofort an Kraft, wenn verschiedene Menschen sie unterschiedlich anwenden: Einer verzerrt das Logo, jemand anderes erfindet eine neue Farbe, der nächste schreibt in einem völlig anderen Ton. Ein Brand Guide verhindert genau das.
Wir fassen alles in einem Dokument zusammen: Farben, Typografie, Regeln zur Logonutzung, Bildwelt und Tone of Voice. So sehen neue Mitarbeitende, Agenturen oder Druckereien schnell, wie deine Marke aussieht und klingt. Wenn die Regeln klar sind, bleibt die Marke einheitlich, unabhängig davon, wer mit ihr arbeitet oder wo sie eingesetzt wird.
Fragst du dich, wie deine Marke aus Kundensicht wirkt? Finden wir es gemeinsam heraus. Buche eine kostenlose Markenanalyse, und wir schauen uns an, wo deine Marke aktuell steht und worauf du zuerst setzen solltest.