Mitä brändisi kertoo asiakkaalle, kun sinä et ole paikalla?
Varaa maksuton brändipalaveri!
Mitä brändisi kertoo asiakkaalle, kun sinä et ole paikalla?
Varaa maksuton brändipalaveri!
Moni yritys myy mainiota tuotetta tai palvelua, mutta jää silti unholaan. Syy ei ole tuotteessa, vaan siinä, ettei kukaan tiedä mikä sinut erottaa muista. Hyvä brändistrategia korjaa tämän. Se on suunnitelma siitä, mitä brändisi lupaa, kenelle se puhuu ja miksi asiakas valitsee juuri sinut.
Brändillä on monen monta erilaista kosketuspintaa: verkkosivut, some, esitteet, sähköpostit, käyntikortit... jos jokainen kertoo eri viestiä ja näyttää erilaiselta, asiakkaalle ei ehdi syntyä muistijälkeä.
Tiesitkö, että asiakkaan pitää nähdä brändi jopa 7–20 kertaa ennen ostopäätöstä? Jos ne kohtaamiset näyttävät joka kerta eri yritykseltä, laskenta alkaa alusta.
Ennen kuin brändi voi näyttää tai kuulostaa miltään, on tiedettävä mitä se oikeasti on. Selvitämme yhdessä mikä yrityksesi on, kenelle se on ja mikä tekee siitä erilaisen kuin kilpailijat. Emme tyydy ympäripyöreisiin arvoihin, jotka jäävät tiedostoihin pölyttymään.
Sen sijaan kaivamme esiin sen, mistä erottumisesi aidosti syntyy. Kun brändin ydin on kirkas, se ohjaa jokaista päätöstä: mitä viestit, miltä näytät ja mihin sanot ei.
Brändilupaus on se, mitä asiakas oikeasti odottaa saavansa; millainen fiilis hänellä jää, kun hän on asioinut kanssasi. Jos lupaat yhtä ja toimit toisin, luottamus alkaa hiljalleen rapistumaan.
Hyvä brändilupaus on tarpeeksi konkreettinen, että sen voi pettää: se erottaa teidät muista ja antaa asiakkaalle syyn luottaa. Arvot taas ohjaavat sisäisesti sitä miten työ tehdään, jotta lupaus myös pitää.
Brändi ei kuulosta miltään, jos jokainen teksti on eri henkilön kirjoittama ja kuulostaa siltä. Äänensävy on se, mikä tekee viestinnästä tunnistettavaa silloinkin kun logoa ei näy: sanat, sävy ja rytmi, jotka kuulostavat sinulta.
Määrittelemme miten brändisi puhuu: oletteko rentoja vai asiallisia, sinutteletteko, kuuluuko mukaan huumoria, missä kulkee raja leikkisän ja epäammattimaisen välillä.
Kun äänensävy on määritelty, viestintä tuntuu samalta olipa kirjoittajana kuka tahansa, kanavana verkkosivu, LinkedIn tai asiakkaalle lähtevä sähköposti.
Et toimi tyhjiössä. Asiakas ei vertaa sinua ihanteeseen vaan siihen toiseen firmaan, jonka tarjouksen hän sai samana päivänä. Jos näytätte ja kuulostatte samalta, ainoaksi eroksi jää hinta.
Käymme läpi kilpailukenttäsi: keitä vastaan pelaat, miten he viestivät ja missä on aukko, jonka voit ottaa omaksesi. Etsimme sen kulman, jonka voit uskottavasti omistaa ja jota kilpailijasi ei voi kopioida.
Erottautuminen ei tarkoita olemista erilainen erilaisuuden vuoksi, vaan sen löytämistä missä olet aidosti parempi.
Brändi on vahva vain niin kauan kuin se pysyy johdonmukaisena ja tunnistettavana. Se rapautuu heti kun eri ihmiset alkavat soveltaa sitä eri tavoin... yksi venyttää logoa, toinen keksii oman värin, kolmas kirjoittaa täysin eri äänellä. Brändikirja estää tämän.
Kokoamme kaiken yhteen dokumenttiin: värit, typografian, logon käyttösäännöt, kuvamaailman ja viestinnän äänensävyn. Brändikirjasta uusi työntekijä, mainostoimisto tai painotalo näkee nopeasti miltä brändisi näyttää ja kuulostaa. Kun ohjeet ovat selvät, brändi pysyy ryhdikkäänä riippumatta siitä kuka sitä käyttää tai missä
Mietityttääkö, miltä brändisi näyttää asiakkaan silmin? Selvitetään yhdessä. Varaa ilmainen brändianalyysi, niin katsomme yhdessä missä brändisi on nyt ja mihin kannattaa panostaa ensin.